景区内，采药人发现前方雪层下有空隙，存在滑坡风险，急忙叫停准备前往游客集合点的队伍，提醒众人别再往前。有人质疑他的身份，认为他无权管雪山安全。之后又有人质疑他的判断，称专业监测显示坡面未达危险等级，还怀疑他是想吓走游客独占山里的药草。景区工作人员要求封住观景坡入口，让众人退到岩壁后，同时让采药人回自己的采药路，别添乱。